Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Используя сайт Papiko.ru (далее — «Сайт»), вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой и соглашаетесь с ней. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом «О рекламе» и иными применимыми актами.

2. Термины

• Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка ПДн — любые операции с ПДн (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение).
• Оператор — лицо, организующее обработку ПДн и определяющее цели/состав операций.

3. Оператор персональных данных

ИП Цабадзе Анастасия Тельмановна
Почтовый адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Кузнецкая, д. 18
E-mail: info@papiko.ru
Телефон: +7 (495) 777-99-06

4. Обрабатываемые данные

• ФИО;
• Контакты: телефон, e-mail;
• Адрес доставки;
• Сведения о заказах и оплатах;
• Данные, передаваемые автоматически: IP-адрес, файлы cookies, сведения о браузере и устройстве, реферер, действия на Сайте.

5. Cookies и идентификаторы

Мы используем cookies и аналогичные технологии для работы Сайта, аналитики, безопасности и (при наличии согласия) маркетинга. Вы можете ограничить использование cookies в настройках браузера.

6. Цели и правовые основания обработки

6.1. Сервисные цели (без рекламы)

Регистрация личного кабинета, оформление, оплата, доставка и сервисная коммуникация по заказу (включая нейтральные напоминания о незавершённом/брошенном заказе). Правовое основание — заключение и исполнение договора (заказа) и необходимость для его исполнения (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ), а также исполнение обязанностей, предусмотренных законом (учёт, отчётность).

Сервисная связь по заказу (подтверждение, уточнение деталей, нейтральное напоминание о незавершённом заказе) может осуществляться по указанным клиентом каналам: телефонный звонок, SMS, e-mail и/или WhatsApp, при условии добровольного выбора/согласия на соответствующий канал на странице оформления заказа.

6.2. Маркетинг (на основании отдельного согласия)

Направление рекламных сообщений и персональных предложений по e-mail/SMS/push/мессенджерам (в т.ч. напоминания о брошенном заказе со скидками/рекомендациями). Правовое основание — предварительное согласие адресата; отказ возможен в любой момент. Отсутствие такого согласия не влияет на возможность регистрации и оформления заказа.

Сообщения, содержащие рекламу или предложения (скидки, рекомендации, кросс-продажи), направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата на соответствующий канал коммуникации.

7. «Брошенный заказ»

• Сервисное напоминание без стимулов (скидок/рекомендаций/«успейте») может направляться в рамках целей п. 6.1 и только в выбранные клиентом каналы.
• Промо-напоминание (со скидками, кросс-селлом, рекомендациями) направляется только при отдельном согласии на рекламу и содержит простой отказ (ссылка «Отписаться», ответ «СТОП» для SMS/WhatsApp).

8. Операции с ПДн

Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, передачу (в т.ч. поручение обработки), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение ПДн с соблюдением принципов и требований 152-ФЗ.

9. Получатели и обработчики по поручению

Передача ПДн третьим лицам осуществляется постольку, поскольку это необходимо для целей, указанных в разделе 6, и/или при наличии согласия:

• Платёжные агрегаторы и банки — для приёма и возврата платежей;
• Службы доставки/логистические партнёры — для доставки заказов;
• Провайдеры e-mail/SMS/push-рассылок, CRM, хостинг-провайдеры, техподдержка, аналитические сервисы — для эксплуатации Сайта, коммуникаций и аналитики;
• Госорганы — в случаях, предусмотренных законодательством.

Указанные лица обрабатывают ПДн по договорам поручения и обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность ПДн. Передача данных в рекламных целях третьим лицам без согласия не осуществляется.

10. Трансграничная передача

Для достижения целей обработки могут использоваться сервисы, находящиеся за пределами РФ (например, WhatsApp). Трансграничная передача ПДн осуществляется с соблюдением требований ст. 12 152-ФЗ.

11. Сроки хранения

• ПДн хранятся до достижения целей обработки либо до истечения сроков, установленных законом/договором.
• При отзыве согласия и (или) достижении цели Оператор прекращает обработку в срок до 10 рабочих дней (с возможным продлением до 5 рабочих дней при уведомлении субъекта) и уничтожает ПДн в срок до 30 дней, если иные сроки не установлены законом.

12. Права субъекта ПДн

• получать сведения об обработке ПДн;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку ПДн/получение рекламы;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

13. Порядок обращений и отказ от сообщений

Запросы направляйте на info@papiko.ru либо по почтовому адресу Оператора. Способы отказа:

• ссылка «Отписаться» в каждом письме;
• ответ «СТОП/STOP» в WhatsApp или SMS;
• устный отказ во время телефонного звонка оператору;
• настройки уведомлений в личном кабинете (если доступны);
• обращение на info@papiko.ru.

14. Меры защиты

Оператор реализует правовые, организационные и технические меры защиты ПДн, включая ограничение доступа, шифрование транспортных каналов, резервирование, аудит событий безопасности. Доступ к ПДн предоставляется только уполномоченным лицам.

15. Изменения Политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на странице /privacy-policy/. Дата последнего обновления указывается вверху документа.

16. Контакты Оператора

ИП Цабадзе Анастасия Тельмановна
Почтовый адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Кузнецкая, д. 18
E-mail: info@papiko.ru
Телефон: +7 (495) 777-99-06

---

Приложение A. Тексты согласий

A.1. Согласие на сервисное информирование по заказу

Я, субъект персональных данных, предоставляю ИП Цабадзе Анастасии Тельмановне (почтовый адрес: Московская область, г. Орехово-Зуево, ул. Кузнецкая, д. 18, e-mail: info@papiko.ru) согласие на получение сервисных уведомлений по моему заказу по телефону и/или через WhatsApp на указанный мной номер, без рекламных материалов.

Цели: подтверждение и уточнение заказа, информирование о статусе, нейтральное напоминание о незавершённом (брошенном) заказе.

Отказ: ответом «СТОП/STOP» в WhatsApp или SMS, устно во время звонка, либо обращением на info@papiko.ru.

Прочая обработка персональных данных осуществляется на условиях настоящей Политики.

A.2. Согласие на получение рекламы (добровольное)

Я даю согласие ИП Цабадзе Анастасии Тельмановне на получение рекламных сообщений о товарах и услугах, персональных предложений и напоминаний о брошенном заказе с элементами стимулирования по каналам: e-mail, SMS, push, мессенджеры (в т.ч. WhatsApp). Срок — до отзыва согласия.

Отказ: по ссылке «Отписаться» в письме; ответом «СТОП/STOP» в SMS/WhatsApp; через настройки личного кабинета (если доступны); либо обращением на info@papiko.ru.